Benvenuto nella sezione dedicata a spedizioni e resi. Qui trovi tutte le informazioni necessarie per ricevere il tuo ordine in tranquillità e, se necessario, restituirlo nel rispetto dei nostri termini.

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Spedizioni

Tempi di preparazione:
Tutti i nostri gioielli vengono preparati con cura. Gli ordini vengono evasi entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. In caso di prodotti personalizzati, i tempi possono estendersi fino a 7-10 giorni lavorativi.

Tempi di consegna:

Italia: 2-5 giorni lavorativi

Europa: 4-8 giorni lavorativi

Extra UE: su richiesta (contattaci prima dell’ordine)

Costi di spedizione:

Italia: €6,90 (spedizione gratuita per ordini superiori a €70)

Europa: da €12

Spedizioni extra-UE: da calcolare in base alla destinazione

Corrieri utilizzati:
Ci affidiamo a corrieri come Poste Italiane ,SDA, GLS, UPS e DHL, a seconda dell’area geografica e del tipo di spedizione.

Tracciabilità:
Al momento della spedizione riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in ogni fase.

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 Resi e Rimborsi

Hai cambiato idea? Nessun problema.
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Come effettuare un reso:

 1.⁠ ⁠Scrivici a info@laportadellestelle.it indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

 2.⁠ ⁠Ti forniremo le istruzioni per rispedire il prodotto.

 3.⁠ ⁠Il prodotto deve essere integro, non usato, nella confezione originale e ben imballato.

 4.⁠ ⁠Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

 

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Resi non accettati:

Prodotti danneggiati, utilizzati o privi di confezione originale

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, salvo difetti

 

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Prodotto danneggiato o errore nell’ordine?

Se ricevi un articolo errato o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto dettagliate. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

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